Rückgabe & Umtausch

RETOUREN

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Werktage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Befolgen Sie einfach die folgenden Anweisungen:
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@louvini.com und informieren Sie uns über Ihre Absicht, das Produkt oder die Produkte zurückzusenden, und den Grund für diese Rücksendung.
  2. Sobald Sie unsere Rücksende-E-Mail erhalten haben (in der Regel innerhalb von 24 Stunden), können Sie die im Paket enthaltene Rücksendekarte ausfüllen und alles an folgende Adresse zurücksenden: 
Louvini Retours, 7 rue Louis David, 75116 PARIS, Frankreich 

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Einschreiben (colissimo in Frankreich) mit Rückschein zu senden.
Zurückgesandte Produkte müssen intakt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf und in ihrer Originalverpackung sein.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Gesamtbetrag der zurückgegebenen Artikel (einschließlich Versandkosten) zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel. Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto oder auf die für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
Sie können Artikel nur für Artikel zurückgeben, die Sie in unserem offiziellen E-Shop gekauft haben. Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
 

UMTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung gegen dasselbe Produkt (in einer anderen Größe oder Farbe, der Preis bleibt gleich) umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns unter hello@louvini.com mit einer Umtauschanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens.
  2. Sobald unsere Antwort eingegangen ist, senden Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, auf Ihre Kosten an:

Louvini Retours, 7 rue Louis David, 75116 PARIS, Frankreich 

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel an Colissimo zurückzusenden, um von einer Nachverfolgung zu profitieren. Wir tauschen oder erstatten keine verlorenen Produkte.

3) Wir senden Ihnen das Ersatzprodukt zu, sobald wir Ihr Produkt in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt, das Sie umtauschen möchten, in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden muss. 

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Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt mit einem anderen Preis umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Standard-Rückgabeverfahren.

Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an hello@louvini.com zu senden