RETURNS

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Werktage Zeit, um die Produkte zurückzugeben. Folgen Sie einfach den Anweisungen unten:
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@louvini.com, in der Sie uns über Ihre Absicht, die Produkte zurückzusenden, und den Grund für diese Rücksendung informieren.
  2. Sobald Sie unsere Rücksende-E-Mail erhalten haben (normalerweise innerhalb von 24 Stunden), können Sie die in Ihrem Paket enthaltene Rücksendekarte ausfüllen und alles an die folgende Adresse zurücksenden: 
Louvini kehrt zurück, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, Frankreich 

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Einschreiben (Colissimo in Frankreich) mit Empfangsbestätigung zu senden.
Zurückgesandte Produkte müssen intakt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf und in ihrer Originalverpackung sein.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Gesamtbetrag der zurückgegebenen Artikel zurückerstattet (inklusive Versandkosten). Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel wirksam. Sie erhalten eine Rückerstattung, indem Sie das Bankkonto oder die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutschreiben.
Sie können Artikel nur für Artikel zurückgeben, die Sie in unserem offiziellen E-Shop gekauft haben. Geschenkkarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
 

AUSTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung gegen dasselbe Produkt eintauschen möchten (in einer anderen Größe oder Farbe, wobei der Preis gleich bleibt), führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Kontaktieren Sie uns unter hello@louvini.com mit einer Umtauschanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens.
  2. Sobald unsere Antwort eingegangen ist, senden Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, auf Ihre Kosten an:

Louvini kehrt zurück, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, Frankreich 

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel von Colissimo zurückzusenden, um von einer Nachverfolgung zu profitieren. Wir tauschen verlorene Produkte nicht um oder erstatten sie nicht zurück.

3) Wir senden Ihnen das Ersatzprodukt, sobald wir Ihr Produkt in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Produkt, das Sie umtauschen möchten, in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein muss. 

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Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt mit einem anderen Preis austauschen möchten, befolgen Sie bitte das klassische Rückgabeverfahren.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückkehr?

Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an hello@louvini.com zu senden