Rückgabe

Ab dem Erhalt Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzuschicken.
  1. Schicke uns eine E-Mail an hello@louvini.com und informiere uns über Deine Absicht, das/die Produkt(e) zurückzusenden, sowie über den Grund für die Rücksendung.
  2. Sobald Du unsere Antwort erhalten hast (normalerweise innerhalb von 24 Stunden), kannst Du die Rücksendekarte ausfüllen und alles an die folgende Adresse zurücksenden: 
Louvini Retours, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, Frankreich 

Du bist für die Kosten der Rücksendung selber verantwortlich.
Wir empfehlen Dir, die Rücksendung mit Sendeverfolgung zu schicken.
Zurückgegebene Produkte müssen intakt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf und in der Originalverpackung sein.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Gesamtbetrag der zurückgesandten Artikel (einschließlich der Versandkosten) erstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto oder die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Du kannst nur Artikel zurückgeben, die in unserem offiziellen E-Shop gekauft wurden. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
 

UMTAUSCH

Wenn Du einen Artikel aus Deiner Bestellung gegen denselben Artikel (in einer anderen Größe oder Farbe - bei gleichbleibenden Preis) umtauschen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere uns per Mail an hello@louvini.com und erkläre uns welchen Artikel Du gerne umtauschen würdest. Bitte gebe Deine Bestellnummer und Deinen Nachnamen an.
  2. Sobald Du unsere Freigabe erhalten hast, schicke uns das Produkt zurück an folgende Anschrift:

Louvini kehrt zurück, 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches, Frankreich 

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir nicht. Wir empfehlen Dir, den Artikel mit Sendeverfolgung zurückzuschicken, denn verlorene Produkte werden nicht umgetauscht oder erstattet.

3) Sobald wir den/ die Artikel in unserem Lager zurückerhalten haben, bekommst Du eine Bestätigungsemail und wir schicken Dir das neue Produkt zu. Ein Umtausch wir nur akzeptiert, wenn das Produkt in einem unbenutzten Zustand und originalverpackt ist. 

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Wenn Du ein Produkt gegen ein anderes Produkt mit Preisunterschied umtauschen möchten, folge bitte der normalen Rückgabeprozedur, siehe oben und bestelle das gewünschte Produkt neu.

Hast Du noch Fragen zu Deiner Rückgabe oder zum Umtausch?

Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@louvini.com. Wir helfen Dir gerne!